Vì sao sàn thương mại điện tử Lazada được nhiều người tin dùng
Theo khảo sát hành vi người tiêu dùng trực tuyến của Lazada và Milieu Insight, 81% người Việt Nam được hỏi cho rằng mua sắm trực tuyến là thói quen hàng ngày không thể thiếu. Lazada mới đây đã công bố kết quả khảo sát người tiêu dùng tại 6 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á với sự phối hợp của đối tác nghiên cứu thị trường Milieu Insight.
Vì vậy, Milieu Insight đã khảo sát 6.000 người mua sắm trực tuyến (N = 1.000 mỗi quốc gia) về hành vi và nhận thức thương mại điện tử hiện tại và tương lai của họ. Cuộc khảo sát được thực hiện vào tháng 1 năm 2022 tại 6 thị trường bao gồm Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam và Philippines. Theo kết quả thu được, phần lớn người tiêu dùng Đông Nam Á (73%) đã biến mua sắm trực tuyến trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của họ. Trang web so sánh giá sẽ giúp người tiêu dùng tìm hiểu đầy đủ thông tin sản phẩm để khách hàng lựa chọn được sản phẩm tốt nhất.
Đồng thời, so với 2 năm trước, con số này mới chỉ đạt gần 60%. Đặc biệt, 67% người tiêu dùng cũng cho rằng hàng loạt ưu đãi hấp dẫn vào các dịp lễ hội mua sắm chính hàng năm có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua sắm của họ. Tại thị trường Việt Nam, 81% người được hỏi cho biết họ coi mua sắm trực tuyến là thói quen hàng ngày không thể thiếu và 59% mua sắm trực tuyến ít nhất một lần một tuần.
Xu hướng mua sắm online phát triển mạnh
Đáng chú ý, kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát, 85% người được hỏi cho biết họ đã chi tiêu nhiều hơn cho việc mua sắm trực tuyến so với trước đây. Theo khảo sát, người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng các thương hiệu nội địa, với 52% số người được hỏi cho biết họ thích chọn các thương hiệu Việt Nam. 66% người tiêu dùng cho biết họ luôn tìm kiếm mức giá tốt nhất khi mua sắm để tiết kiệm chi phí sinh hoạt cho gia đình. Trong khi đó, 34% còn lại sẽ sẵn sàng mua mặt hàng đó bất kể họ có giảm giá khi mua hàng trực tuyến gần đây nhất hay không.
Tương tự như Việt Nam, người tiêu dùng Philippines và Indonesia cũng có mức độ ưa chuộng hàng hiệu nội địa cao nhất, lần lượt là 41% và 36%. Trong khi đó, hầu hết các thị trường trong khu vực đều có thái độ tích cực đối với việc mua sắm xuyên biên giới, với 79% người được hỏi ở Singapore không cho thấy nền kinh tế khác biệt đối với các thương hiệu nội địa hoặc quốc tế, tiếp theo là Thái Lan là 58% và Malaysia là 56%. Người tiêu dùng có thói quen xem trang so sánh giá để tìm hiểu sản phẩm kỹ hơn trước khi đặt mua.
Hàng online ngày càng được nhiều người sử dụng
Một phát hiện đáng chú ý khác trong báo cáo khảo sát là hành vi thanh toán qua ví điện tử. Kết quả là, các thị trường có mức sử dụng di động cao dẫn đầu khu vực về thanh toán bằng ví điện tử, trong đó Malaysia đặc biệt dẫn đầu với 63%, tiếp theo là Indonesia (55%) và Philippines (54%). Trong lĩnh vực này, Lazada đã thu hút nhiều người bán và thương hiệu hơn trên nền tảng của mình, vừa để liên tục làm phong phú trải nghiệm của khách hàng, vừa giúp nhiều người bán hơn bắt tay vào hành trình kỹ thuật số của họ.
Xem thêm: Vai trò của các trang web review sản phẩm với người tiêu dùng
Để hỗ trợ thêm cho các thương hiệu cùng người bán trên sàn thương mại điện tử, Lazada thực hiện một chương trình đào tạo nội bộ nhằm cung cấp cho người bán những kỹ năng và kiến thức cần thiết để thành công trong bối cảnh thương mại điện tử.
